De voordelen van VoIP zijn heel divers en ook erg afhankelijk van de klantorganisatie. Het is een feit dat overige telefonietechnieken (TDM) langzaam zullen verdwijnen en uiteindelijk alles en iedereen op basis van VoIP gaat communiceren. Het is dus een onomkeerbaar proces. We hebben een aantal mogelijke voordelen op een rij gezet:

Thuiswerken

Een intern telefoonnummer kan gekoppeld worden aan een IP-adres, waardoor een telewerker ook thuis via zijn interne telefoonnummer te bereiken is.
Het aansluiten van toestellen op kleine vestigingen en/of thuiswerkplekken op het systeem van een grotere locatie, waarbij de toestellen zich gedragen als een intern toestel met bijbehorende mogelijkheden.
 

Kwaliteit

De kwaliteit van het signaal kan beter zijn dan bij traditionele analoge telefonie als de onderliggende digitale verbinding goed is.
 

Techniek

Geen aparte infrastructuur meer nodig voor spraak, alles gaat over het datanetwerk, CTI-achtige toepassingen zijn eenvoudiger en goedkoper te realiseren, mogelijk betere benutting capaciteit van het LAN/WAN en toekomstgerichte technologie.
 

Dienst Integratie

Integratie van verschillende diensten kan met Voice over IP makkelijker worden (denk hierbij aan gezamenlijk aan een document werken tijdens een gesprek of videoconferencing. Belangrijker drijfveren zullen onder andere CTI zijn - denk aan koppelingen met databases - en gedeelde adresboeken en/of telefoonboeken. De extra mogelijkheden en flexibiliteit die VoIP biedt kan veel belangrijker zijn dan de mogelijke kostenbesparing die haalbaar is. 

Kostenbesparing

Omdat bestaande dataverbindingen gebruikt kunnen worden, is de prijs meestal lager dan via een klassieke telefoonverbinding. Dit is zeer interessant voor internationale gesprekken, of voor gesprekken tussen verschillende vestigingen van een bedrijf.
 
Betrouwbaarheid
 
De achilleshiel van de klassieke telefonie is de lijn tussen de bedrijfscentrale en de wijkcentrale. Bij uitval van een aansluiting kan alles weg zijn. Met de toepassing van VoIP wordt gebruik gemaakt van standaard netwerkprotocollen die zich als normaal dataverkeer laten behandelen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk meerdere dataverbindingen op een netwerk aan te sluiten, waardoor bij uitval van een enkele lijn de verbinding met de buitenwereld niet verbroken wordt.
 

Locatie onafhankelijk

Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP account (gebruikt in hardware of software). De locatie van het VoIP account is daarbij willekeurig. Een VoIP toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet.

Met VoIP zijn binnen bedrijven toestellen eenvoudig te verplaatsen zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of het functioneren van het toestel. Eenvoudig beheer met name bij toestelverhuizingen en flexplekken.