Eén van de belangrijkste issues bij de levering en installatie van een telefooncentrale in een hotel is de koppeling met het Front-Office systeem, ook wel PMS systeem genoemd. Voorbeelden van PMS leveranciers zijn Fidelio, Amadeus en Hotel Concepts. MER ICT heeft een grote ervaring in het koppelen van deze PMS-systemen en levert zo een duidelijke meerwaarde.

Met een rechtstreekse koppeling tussen het PMS systeem en de telefooncentrale zijn veel functionaliteiten te realiseren. DIt is echter wel erg afhankelijk van de gebruikte koppelingen en protocollen. Een veelgebruikte methode om de koppeling te optimaliseren is het gebruik van middleware leveranciers. MER ICT levert onder andere de oplossingen van Tiger.

De functionaliteiten die MER ICT op deze wijze aan kan bieden zijn onder andere: Check-in/Check-out  -  Room status  -   Minibar  -  Kosten/Billing  - Voice Mail  - Wake-up calls.