De technologische ontwikkelingen in de ICT wereld hebben als gevolg dat de behoeftes van eindgebruikers sterk veranderen.
 
De grenzen tussen Telecom en IT gerelateerde producten en applicaties verdwijnen. Deze systemen raken technisch steeds meer verweven door de komst van Unified Communications, het gebruik van hetzelfde onderliggende (IP) netwerk en het gebruik van hetzelfde randapparaat voor diverse toepassingen.
 
Een tweede belangrijke ontwikkeling betreft de verschuiving van functies van hardware naar software. De functionaliteiten, waar een gebruiker over kan beschikken, worden steeds minder afhankelijk van het apparaat wat gebruikt wordt. En meer en meer afhankelijk van de software waarover deze persoon kan beschikken. In lijn met deze ontwikkeling ontstaan marktconcepten als Software-as-a-Service (SaaS) en Hosted Solutions.
 
Deze omslag in de markt vraagt ook om een ander soort leverancier dan tot nu toe gebruikelijk in de Telecommunicatie en IT wereld. MER ICT is een organisatie die zich in het licht van haar visie voortdurend (door)ontwikkeld tot een partner van formaat met een multidisciplinair kennisniveau, een  zeer hoge mate van professionaliteit en een optimale dienstverlening.

MER ICT geeft inzicht in alle relevante mogelijkheden en is in staat de beoogde functionaliteit te realiseren en te beheren.