Beheermodule
De beheermodule is een aanvulling op het Basic- of Herstel Support & Beheer level waarbij alle mutaties die op afstand (remote) uitgevoerd kunnen worden onder dekking van de overeenkomst vallen. U heeft geen eigen beheerder meer nodig. Indien er randapparatuur defect raakt, wordt deze op locatie vervangen. Optioneel kunt u ervoor kiezen op structurele basis een engineer on-site in te zetten.
Onderdeel van de beheermodule:
-
Uitvoeren remote mutaties
-
Gereed 'Next Business Day' na aanmelding
-
Swop-on-site van defecte randapparatuur
-
Configuratie management
Optioneel:
- On-site beheer
Telecom wordt steeds meer IT. VoIP is de standaard, er wordt steeds meer functionaliteit geboden door software en we zien een toenemende integratie met de bestaande IT omgeving. Daarnaast is er meer behoefte aan operationele ontzorging, uitsluiting van incidentele kosten en een actieve houding van de leverancier. De Service levels van MER ICT geven invulling aan deze veranderde behoefte.
