Gemeente
Het is de bedoeling van de overheid dat gemeenten voor 2015 een Klantcontactcentrum (KCC) als onderdeel van het Antwoord© Convenant hebben ingericht waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen aan de overheid. MER ICT levert aan diverse gemeentes de communicatieoplossing voor inrichting van het Klantcontactcentrum met o.a. speciale, eigen ontwikkelde, rapportagesoftware voor het meten van KPI's en integratie met back-office systemen.
De communicatieoplossingen van MER ICT voldoen ook aan alle specifieke wensen en eisen van gemeentes zoals het opnemen van 'kleine' locaties als brandweer en gemeentewerf middels remote IP units, het uitrusten van personeel met DECT en GSM oplossingen en het integreren van BHV oplossingen in de totale communicatieoplossing.
Showcases
Klantcontactcentrum
Gemeenten dienen voor 2015 een Klantcontactcentrum (KCC) als onderdeel van het Antwoord© Convenant te hebben ingericht waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen aan de overheid.
MER ICT levert aan diverse gemeentes de ideale communicatieoplossing voor inrichting van het Klantcontactcentrum.
Remote locaties
Calamiteiten bij de Overheid
Gemeentelijke instellingen zijn niet alleen zorgplichting naar hun burgers toe als het gaat over veiligheid. Ze zijn zelf tevens werkgever en ook uit die rol vloeien allerlei veiligheidsvraagstukken voort. Na de rampen van ‘Enschede’ en ‘Volendam’ is het besef gegroeid dat verantwoordelijkheid voor veiligheid en rampenplannen erg serieus genomen moeten worden.
MER ICT kan hierin voorzien.
