Integratie van telefonie en software

Integratie van telefonie en uw klantendatabase plus verbetering van de telefonische bereikbaarheid zijn hot items. Dit mede door de hiermee te realiseren efficiency verbeteringen en betere klanten contacten. Bellen met een muisklik is nou eenmaal sneller en minder foutgevoelig dan een nummer intikken. En wat is er nou klantvriendelijker dan het bij de hand hebben van alle gegevens voordat er opgenomen is?

MER ICT heeft in het portfolio een geweldige oplossing voor realisatie van beide belangrijke verbeteringen. Hiermee realiseert MER ICT vrijwel iedere wens naar integratie van telefonie en klantendatabases plus de zo belangrijke verbetering van uw telefonische bereikbaarheid.

Pakket voor vijf werkplekken speciaal voor de Alcatel-Lucent Office en Enterprise, bestaande uit:

• Één KeyLink ‘Server Pro‘ licentie
• Vijf KeyLink Easypop Screenpop licenties

Voordelen van de integratieoplossing die MER ICT biedt:

• Met een muisklik bellen vanuit klantendatabase, MS Outlook, internet of e-mail. Dit bespaart gemiddeld 5 minuten per medewerker per dag, of ruim 75 uur voor 5 medewerkers per jaar!
• Automatisch tonen klantgegevens en daarmee beter gespreksafhandeling
• Zonder maatwerk te combineren met elke database en elke klantendatabase.