De moderne smartphones zoals de iPhone, de Blackberry of andere toestellen zijn zeer geschikt om applicaties op te installeren. Door het installeren van applicaties die verbonden zijn met de telefooncentrale ontstaan grote functionele voordelen voor de gebruikers. Enkele voorbeelden van beschikbare functies zijn:

  • Centrale telefoongids op de GSM: De centrale telefoongids van de organisatie met daarin alle interne en externe contacten is benaderbaar op het GSM toestel. Gebruikers hoeven zelf dus geen telefoongids meer bij te houden. Wijzigingen in deze centrale gids zijn direct doorgevoerd voor alle gebruikers.  

  • Statusinformatie collega’s op de GSM:  de status van collega’s is zichtbaar op de GSM. Zijn ze aan/afwezig, zijn ze beschikbaar of in gesprek. Het toestel is doorgeschakeld of wellicht is men in vergadering. Deze informatie wordt vaak gepresenteerd indien de bewuste persoon wordt opgezocht in de centrale telefoongids.  Deze functie wordt geboden door een applicatie op het GSM toestel en stelt dus voorwaarden aan het toestel.

  • Eén status/voicemail: Een gebruiker heeft één telefoonnummer en één status onafhankelijk van plaats of toestel. Afhankelijk van de status wordt het gesprek gerouteerd naar de vooraf ingestelde bestemming. Dit kunnen diverse nummers zijn. Het hebben van één status heeft vele voordelen. Zo is de status ‘in gesprek’ op het vaste toestel ook direct ‘in gesprek’ op het mobiele toestel en kan er eenvoudig gebruik worden gemaakt van één centrale voicemail.

  • GSM only: Indien de vast mobiel integratie op een redelijk niveau is gerealiseerd is het natuurlijk een optie om over te gaan op één apparaat, namelijk de GSM. Bij dit besluit is met name de financiële intagratie vaak doorslaggevend.