Voice over IP oftewel VoIP maakt gebruik van het Internet of een ander IP-netwerk om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen.

Door toepassing van VoiP is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Op VoIP gebaseerde telefooncentrales zijn binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden. 

Een andere belangrijke ontwikkeling die ook vaak (onterecht) met VoIP aangeduid wordt is de IP architectuur; doordat Telefoniesystemen steeds meer als een Server worden ontworpen ontstaan nieuwe mogelijkheden.

Het voordeel van systemen met een IP architectuur is dat ze intern communiceren o.b.v IP. Omdat met IP afstanden onbeperkt zijn, is het mogelijk om één (groot) telefoniesysteem op te delen in stukken en die te verspreiden over de diverse locaties. De verschillende delen staan met elkaar in verbinding via het IP netwerk.

MER ICT heeft een grote ervaring in VoIP implementaties én levert systemen met een IP architectuur, het gaat dan met name om de Alcatel-Lucent Enterprise en de NEC Philips SV8300.