- Breaking Boundaries -

MER ICT stelt zich ten doel om middels al haar activiteiteiten bestaande grenzen te laten verdwijnen. De mogelijkheden van ICT middelen worden te vaak onvoldoende benut. MER ICT vereenvoudigt het gebruik en beheer van ICT middelen en ontwikkelt oplossingen om functionaliteit meer toegankelijk te maken voor gebruikers.

Deze belofte wordt bijvoorbeeld ingevuld door:

  • Het bieden van één Service Level Agreement en één serviceorganisatie voor alle ICT middelen
  • Het ontwikkelen en implementeren van integratiesoftware die diverse deelsystemen beter met elkaar laat samenwerken en het gebruik en beheer sterk vereenvoudigt. Het gaat dan bijvoorbeeld om Single-Point-of-Entry en CTI oplossingen
  • Het ontwikkelen van branchspecifieke Unified Communications applicaties
  • Het ontwikkelen van platformonafhankelijke Rapportage en Beheer software zoals de CHIEVER Call Reporter
  • Het aanbieden van Managed en Hosted Solutions zoals CHIEVER Hosted Voice
  • Het presenteren van oplossingen in plaats van aanbieden van producten

Centraal in alle ontwikkelingen en activiteiten staat het werkproces van de klant. ICT middelen dienen de prestaties van de klantorganisatie te versterken. Daarbij is het essentieel dat de toeleverancier niet denkt vanuit de techniek maar vanuit het werkproces van de klant.