05/03/2009 Nieuwe Service & Support Levels

MER ICT introduceert nieuwe Service & Support Levels voor telecommunicatie-platformen, softwareapplicaties en randapparatuur.
 
Telecom wordt steeds meer IT. VoIP is de standaard, er wordt steeds meer functionaliteit geboden door software en er vindt steeds meer integratie plaats met de bestaande IT omgeving.
 
Daarnaast is er meer behoefte aan operationele ontzorging, uitsluiting van incidentele kosten en een actieve houding van de leverancier.
 
MER ICT biedt Service & Support Levels die invulling geven aan deze veranderde behoefte.
 
Inhoud Service Levels
 
Uiteraard bevatten de Service & Support Levels de normale en gebruikelijke componenten zoals een 24-uurs servicewindow, volledige dekking van apparatuur/arbeid en korte respons/hersteltijden.
 
Onder dekking van de nieuwe Service & Support Levels valt nu ook:
 
  • Jaarlijks de nieuwste softwarereleases
  • Omruil op locatie van defecte randapparatuur
  • Onbeperkte helpdesktoegang
  • Onbeperkt aantal mutaties
  • Remote support & beheer
 
Waarom MER ICT?
 
Waarom kiezen voor de Service & Support diensten van MER ICT?
 
  1. Scherpe tarieven.
  2. Uitstekende dienstverlening
  3. Zeer complete Service & Support Levels
  4. Gecertificeerd partner van NEC Philips, Alcatel-Lucent en Ericsson
Meer informatie:
 

« meer nieuws